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商品に関するご質問や、全般的なお問合せはこちらからご連絡下さい。ご購入・お見積り・オーダーのご相談は order ページの各お問合せフォームからお願い致します。
通常2日以内に返信させて頂いておりますが、迷惑メールとして認識され届かない場合がございます。事前に hattori@tetsumoku.com をお客様側メール設定にて「受信許可登録」お願い致します。
ー よくあるご質問 ー
- 質問や問合わせはメールのみですか？
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通常メールでのご対応とさせて頂いておりますが、文章では分かりづらい場合もございます。ご希望の場合、こちらからお電話を掛けさせて頂きますので各「お問合せフォーム」の「補足」にその旨を記載してお問合せ下さいませ。
- 見積もりや問合わせの回答が来ません。
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通常2日以内に返信させて頂いておりますが、当方からのメールが「迷惑メール」として認識されお客様のもとへ回答が届かない場合がございます。こちらからはお客様にメールが届いていない事を確認出来ないため、お問合せ後には必ず @tetsumoku.com （ドメイン）をお客様側のメール設定にて「受信許可登録」をお願い致します。※特に携帯のキャリアメール、フリーメールをご利用のお客様に多く見受けられます。
- お休みはいつですか？
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土日祝日、GW、お盆、年末年始などはお休みを頂いております。
- 実店舗はありますか？
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実店舗・事務所等はございません。自宅兼アトリエというかたちで運営しておりますため、対面でのお打合せが必要な場合はこちらからお伺いさせて頂くか、ミーティングスペース等でご対応させて頂いております。
- 掲載の商品はどこかで購入できますか？
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只今オーダー製作を中心としているため、在庫品は僅少ですが web store もしくは creema にて在庫分を販売しております。在庫のないものはオーダー製作となりますので、一度お問合せ下さいませ。
- 価格感を知りたいです。見積りは無料ですか？
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お見積り無料です。（トラブル防止のため、お電話での即時お見積りにはご対応しておりません。）
- 製作期間はどのくらいですか？
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只今およそ１～3か月程頂いております。※商品タイプや お打合せ期間、製作方法や仕様にもよります
- 代金の後払い、分割払い、クレジットカード払いは出来ますか？
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代金は一括先払い、三菱UFJ銀行への銀行振込のみとさせて頂いております。